Você pode criar sua conta de usuário clicando em "Cadastrar" no canto superior direito do site. Basta preencher suas informações básicas e os dados da sua empresa. Após enviar o formulário, você receberá um e-mail de confirmação para ativar sua conta.

Se você esqueceu sua senha, clique em "Esqueceu sua senha?" na tela de login. Digite seu endereço de e-mail e você receberá um link para criar uma nova senha com segurança.

Seu número de cliente consta em suas faturas e orçamentos. Caso não o encontre, entre em contato com nossa equipe e o forneceremos rapidamente.

Sim. Uma única empresa pode ter vários usuários associados, permitindo que diferentes pessoas no laboratório ou departamento façam pedidos a partir da mesma conta da empresa.

Na sua área de cliente, você pode gerenciar as permissões dos usuários associados à sua empresa, atribuindo funções de acordo com as necessidades da equipe.

Sim, você pode atualizar suas informações na seção "Meus Dados". Caso precise modificar informações sensíveis, nossa equipe poderá ajudá-lo(a).

Após efetuar o login, você verá automaticamente os preços correspondentes à sua tarifa personalizada, se aplicável.

Você pode baixar suas faturas em formato PDF na seção "Meus Pedidos" ou "Faturamento" dentro da sua área de cliente.

Caso note algum problema com um pedido, produto ou fatura, entre em contato conosco através do formulário de contato ou por e-mail, fornecendo o máximo de detalhes possível para que possamos ajudá-lo o mais rápido possível.

Faça login, navegue pelo catálogo e adicione produtos ao seu carrinho. Quando estiver pronto, acesse seu carrinho e siga os passos para confirmar seu pedido. É um processo rápido e intuitivo.

Sim, você pode salvar produtos na sua lista de favoritos para acessá-los facilmente em compras futuras. Basta clicar no ícone ao lado do produto para fazer isso.

Você pode verificar o status do seu pedido na sua área de cliente, em "Meus Pedidos". Caso tenha mais alguma dúvida, nossa equipe poderá ajudá-lo(a).

A partir do histórico de pedidos, você pode selecionar um pedido anterior e adicionar os produtos dele de volta ao carrinho com um único clique.

Se o seu pedido ainda não foi processado, você ainda pode fazer alterações. Recomendamos que entre em contato conosco o mais breve possível para verificar. Depois que seu pedido estiver sendo preparado ou enviado, não será possível modificá-lo.

Isso dependerá das permissões atribuídas ao seu usuário. Se você tiver permissões de administrador, poderá visualizar os pedidos de outros usuários da sua empresa.

Os prazos de entrega dependem do produto e de sua disponibilidade. Essas informações são fornecidas durante o processo de compra ou podem ser obtidas com nossa equipe de vendas.

Se não encontrar o produto, entre em contato conosco através deste formulário ou pelo telefone +34 900 900 942, e nós o colocaremos em contato com nossos especialistas. Podemos tê-lo disponível sob encomenda ou oferecer uma alternativa equivalente.

Para efetuar uma devolução, entre em contato com nossa equipe informando o número do seu pedido e o motivo da devolução. Em seguida, informaremos os passos a seguir, dependendo do tipo de produto.

Existem diferentes tipos de descontos, e as etiquetas coloridas ajudam a identificar o tipo de desconto aplicado a cada produto. A etiqueta verde indica preços personalizados, visíveis apenas para usuários logados; a etiqueta vermelha identifica promoções especiais; e a etiqueta amarela corresponde ao preço da web, um pequeno desconto automático para compras online. Para obter detalhes completos e saber como aproveitar esses descontos, visite nossa página dedicada.

Insira o código de desconto no campo correspondente do carrinho de compras antes de finalizar seu pedido. O desconto será aplicado automaticamente se o código for válido.